Blog: MEENT

MEENT mixt grootstedelijke allure met dorpskarakter

Rogier en Janneke van de Meent ontvangen hun klanten zoals je vrienden thuis ontvangt. Met koffie aan tafel en aandacht voor hun wensen.

Beiden hebben onder meer een achtergrond als adviseur voor franchiseondernemers, en hebben al een aardige tijd doorgebracht in de modewereld. Zij vinden: “In de stad heeft iedereen altijd haast. Dat komt de dienstverlening niet ten goede. Winkels in dorpen hebben nog wel de rust om naar hun klanten te luisteren.” Met MEENT halen business partners én levenspartners Rogier en Janneke daarom het ‘Slow store’ concept van het dorp naar de stad.

Functioneel hip
Dé klant van MEENT is de modebewuste, succesvolle, hoger opgeleide Amsterdammer, die naar Haarlem is verhuisd voor meer wooncomfort en: rust. Deze klant wil betrouwbaar kledingadvies. MEENT voorziet in die wens, met kleren die je het best kunt omschrijven als ‘functioneel hip’.

Want juist die hippe kant van de collectie kan voor onzekerheid zorgen bij mensen. Rogier: “Je moet klanten soms echt over de streep trekken om iets uit te proberen. Daar nemen we de tijd voor. Passen, het even laten bezinken, opnieuw passen. Dat is een proces waar ook een kopje koffie bij hoort, bij ons aan tafel.”

“Het moet een uitdaging voor je zijn om de meest geweldige service te verlenen die je maar kunt bedenken.”

Etentje voor vrienden
Rogier en Janneke combineren dus een duidelijke visie op de winkelbeleving met een grote interesse in mensen. Dat zien ze ook graag terug bij hun medewerkers. Tijdens sollicitatiegesprekken vragen ze kandidaten daarom steevast of ze weleens etentjes voor vrienden organiseren. Rogier: “Vind je het leuk om te hosten, dan past de rol van gastheer of gastvrouw in onze winkel óók bij je. Als klanten dat willen, betekent dat bijvoorbeeld dat je de aangeschafte kleding naar de auto brengt. Of naar het hotel, als ze van buiten de stad komen.”

Opbouwen van mooie relaties
Met veel klanten hebben Rogier en Janneke privé ook contact. Rogier: “Dat is voor ons heel waardevol. En een bevestiging dat persoonlijk contact met klanten een relatie oplevert, waar je beiden wat aan hebt. Dat was tijdens het 5-jarig bestaan van MEENT vorig jaar ook al voelbaar. Klanten kwamen zelfs met kado’s! Heel mooi.” 

“We houden graag onze kennis op peil met platforms als The Business of Fashion en delen onze visie met branchegenoten.”  

Vooruit met de branche
Dat hun ‘Slow store’ concept aanslaat, blijkt wel uit het succes van MEENT. Toch hebben Rogier en Janneke niet de ambitie om ook in andere steden winkels te beginnen. Ze dragen er liever aan bij om de branche vooruit te helpen. Daar hoort bij: naar duurzame alternatieven kijken en nadenken over recycling. Ook dit is weer een goed voorbeeld van hoe zij in het ondernemerschap staan. Ze gaan liever de diepte in dan de breedte.