Vous avez toujours été passionné par Haarlem et ses joyaux cachés ? En devenant bénévole au VVV, vous aurez l'occasion de faire découvrir notre belle ville aux visiteurs et aux habitants. Nous nous sommes entretenus avec Mariet van der Starre, qui nous parle avec enthousiasme de son expérience en tant que bénévole au VVV. Poursuivez votre lecture et découvrez pourquoi cela pourrait vous convenir !
Qu'est-ce qui rend ce travail si précieux pour vous ?
"Les gens viennent ici au VVV et veulent passer un bon moment à Haarlem, et vous êtes celui qui peut les aider à le faire. On rencontre beaucoup de gens et on leur parle dans toutes sortes de langues. Je parle moi-même le néerlandais, l'anglais et l'allemand, et c'est donc agréable de conserver cela dans le cadre de ce travail. Ce n'est pas seulement le contact avec les gens qui rend ce travail si précieux à mes yeux, mais aussi l'environnement dans lequel nous travaillons. On donne sur la Grand-Place, on travaille dans un beau bâtiment historique et on voit souvent passer des mariés, car l'hôtel de ville est un lieu très prisé pour les mariages. Chaque fois que je travaille ici, j'apprends quelque chose de nouveau sur Haarlem, que je peux transmettre. C'est agréable de représenter sa ville à chaque fois".
Comment sont vos collègues au VVV ?
"Lorsque vous venez travailler ici, c'est vraiment agréable que tout le monde prenne le temps de vous connaître et que vous soyez bien intégré. Ils veillent à ce que vous maîtrisiez toutes les activités du VVV afin que vous puissiez tout faire de manière autonome. Mes collègues sont très divers, des jeunes aux plus âgés, ce qui en fait une belle équipe. Nous proposons des visites de la ville et ils m'ont donné envie de devenir moi-même guide. J'ai donc suivi une formation de guide pendant un an et demi et j'ai récemment obtenu mon diplôme ! Je pense qu'il serait très agréable de travailler à l'office du tourisme ici quelques heures par semaine et de travailler en tant que guide le vendredi et le samedi. J'ai vécu en Floride pendant 25 ans et j'aime interagir avec d'autres Américains, par exemple, et voir leur surprise lorsque je parle bien anglais et que j'en sais beaucoup sur l'Amérique. À la fin d'une telle journée, je rentre chez moi avec le sourire.
À quoi ressemble une journée de travail typique pour un volontaire de VVV ?
"Tu es une hôtesse d'accueil et tu donnes des informations aux gens, par exemple sur la façon de trouver un hôtel, des musées, des visites ou certaines promenades. Tu veilles également à ce que tous les dépliants, articles et souvenirs soient bien rangés, tu les réapprovisionnes et tu passes à la caisse. Pas de visiteurs pendant un certain temps ? Vous vous occupez alors de notre boîte de réception et traitez les demandes de promenades en ville, par exemple. À certaines saisons, comme au printemps avec le Keukenhof et la Parade des fleurs, il y a un peu de monde ici. Cela fait du bien de faire visiter la ville à tout le monde et de contribuer à une visite réussie de Haarlem.
Pourquoi faire du bénévolat au VVV à Haarlem ?
"Vous apprenez beaucoup de choses sur la ville chaque jour. Vous vous tenez également au courant de ce qui se passe à Haarlem et dans ses environs et vous vous engagez dans votre ville différemment qu'en tant qu'habitant. C'est ce qui rend ce travail si amusant et intéressant. Les personnes qui entrent dans le VVV sont souvent déjà de bonne humeur, car elles viennent à Haarlem pour s'amuser. Même s'il s'agit d'une courte interaction, on se sent utile.
Quelle est la première étape pour venir travailler ici ?
"J'ai vu l'offre d'emploi sur le site de Haarlemmarketing.nl et j'ai envoyé un courriel avec ma motivation. S'inscrire est en fait très facile. Les missions de bénévolat durent en moyenne 4 heures par jour et vous pouvez décider du nombre d'heures par semaine que vous souhaitez effectuer. Si vous partez en vacances ou n'êtes pas disponible pendant un certain temps, vous pouvez simplement l'indiquer. L'équipe de bénévoles se compose de huit collègues sympathiques. Ici, nous nous entraidons toujours".
