Frans Goossens est bénévole à Anno Haarlem. Dans sa vie professionnelle, il a été examinateur et enseignant à la CBR. Lorsqu'il a pris sa retraite, Frans voulait tout faire, sauf rester assis, ce qui n'est pas son truc. Il a donc été hôte dans différents musées, bénévole dans un hôpital et lecteur pour des enfants souffrant de troubles du langage.
"Ma femme a vu en 2017 qu'un centre d'accueil des visiteurs du VVV Haarlem s'ouvrait. Elle m'a demandé si ce ne serait pas quelque chose pour moi. À l'époque, Anno Haarlem était encore un projet pilote d'un an. Il a été mis en place pour simuler des visites d'institutions culturelles à Haarlem. Anno Haarlem transmet des connaissances sur l'histoire et la culture de Haarlem. Nous le faisons avec la vidéo 'Haarlem in a bird's eye view' et des vitrines avec des objets liés à l'histoire de la ville".
Haarlem in a bird's eye view" est une vidéo d'une durée d'environ six minutes. La vidéo fait remonter le temps aux visiteurs. Elle montre Haarlem en vue d'oiseau depuis sa création jusqu'à aujourd'hui. Les hôtes et hôtesses d'Anno Haarlem se feront un plaisir d'en dire plus sur la ville après avoir visionné le film.
Le centre des visiteurs se trouve dans la partie la plus ancienne de l'hôtel de ville. Elle faisait autrefois partie du château de chasse des comtes de Hollande. "C'est pourquoi il ressemble à un château. Cet endroit a subsisté après l'incendie d'une grande ville. L'emplacement est idéal. On est en plein centre et les visiteurs qui passent par le VVV Haarlem n'ont pas besoin de marcher bien loin car c'est juste à côté".
Frans s'est toujours intéressé à l'histoire et lit beaucoup de livres. "Je suis curieux de nature. Si je ne peux pas répondre directement à la question d'un visiteur, je cherche la réponse chez moi. J'en sais déjà beaucoup, mais sur le lieu de travail, on ne cesse d'apprendre." Frans est satisfait de transmettre ses connaissances et de discuter avec des visiteurs intéressés.
Pour Frans, une journée de travail passe toujours très vite. "Lorsque la porte s'ouvre à 11 heures, il y a déjà des gens sur le trottoir qui viennent de l'office du tourisme", explique-t-il. Il y a une équipe du matin et une équipe de l'après-midi. Anno est ouvert quatre jours par semaine. "Nous avons une bonne équipe, si j'ose dire. Le contrôle de la qualité est très important pour nous. Nous veillons à ce que les hôtes et les hôtesses maintiennent leur qualité en discutant de la façon dont les choses se passent dans l'atelier.
Frans est né à Haarlem. "Pour moi, les plus beaux endroits de Haarlem sont le Grote- ou St. Grote- ou St. Bavokerk et le Musée Teylers." Lorsque Frans est en ville, il aime aller au cinéma et au théâtre. Il aime aussi se promener en bateau à chuchotement sur les canaux de Haarlem. "Je préfère le faire avec des amis qui ne connaissent pas très bien Haarlem. Je peux alors leur parler de la ville".
Il y a neuf ans, Frans est revenu s'installer dans sa ville natale et il sait qu'il y restera pour toujours. "Lorsque le vent est favorable et que je suis sur le balcon de mon appartement, je peux entendre le Damiaatjes. Je me sens chez moi. Je ne veux jamais partir d'ici.
